Вернуть панель администратора
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Вернуть панель администратора
Доброго времени суток! У меня большая проблема. Я в этом деле большой новичок, и всю установку и настройку OTRS делал по инструкции для чайников. В ходе настройки OTRS я находился под учетной записью администратора ROOT, в панели ADMIN настраивал клиентов и группы доступа, и сам не заметил, как вновь созданных клиентов и в том числе ROOT пользователя, добавил в новь созданную группу с ограниченными правами! Теперь, под каким либо пользователем, будь то ROOT или Admin или User, права у всех одинаковые и панельки admin нету!
подскажите пожалуйста, очень прошу, как минимизировать действия и все исправить? очень не хочется заново все переустанавливать и синхронизировать! Я и так чайник в этом деле, потратив очень много времени! Спасибо!
подскажите пожалуйста, очень прошу, как минимизировать действия и все исправить? очень не хочется заново все переустанавливать и синхронизировать! Я и так чайник в этом деле, потратив очень много времени! Спасибо!
OTRS 5.0.16
Re: Вернуть панель администратора
Приветствую.
Сам не проверял, но есть предположение что получиться:
подключаетесь в базе.
ищите там таблички groups и group_user
В таблице groups находите id этой группы с ограничениями.
В таблице group_user удаляете для найденного id, который в этой уже group_id, все значения, у которых user_id = 1
Но еще раз повторюсь, это чисто мое предположение
Сам не проверял, но есть предположение что получиться:
подключаетесь в базе.
ищите там таблички groups и group_user
В таблице groups находите id этой группы с ограничениями.
В таблице group_user удаляете для найденного id, который в этой уже group_id, все значения, у которых user_id = 1
Но еще раз повторюсь, это чисто мое предположение
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
Re: Вернуть панель администратора
Табличка group_user
В ней нужно, чтобы была запись, в которой USER_ID = 1, GROUP_ID = 2, PERMISSION_KEY = rw.
Легче всего какую-нибудь запись переделать (update group_user set ...), установив эти параметры в нужные колонки.
Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.
В ней нужно, чтобы была запись, в которой USER_ID = 1, GROUP_ID = 2, PERMISSION_KEY = rw.
Легче всего какую-нибудь запись переделать (update group_user set ...), установив эти параметры в нужные колонки.
Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
Добрый день! А вы не могли бы, пожалуйста, более подробнее описать эти действия! я пытаюсь, что-то изменить, но он (sql) ругается!MrIch писал(а):Приветствую.
Сам не проверял, но есть предположение что получиться:
подключаетесь в базе.
ищите там таблички groups и group_user
В таблице groups находите id этой группы с ограничениями.
В таблице group_user удаляете для найденного id, который в этой уже group_id, все значения, у которых user_id = 1
Но еще раз повторюсь, это чисто мое предположение
я захожу в вкладку groups вижу, что группа которую я создал, имеет ID = 4 и в нее входят все пользователи OTRS , в том числе и root. Далее я захожу в groups_user выбираю у пользователя 1 - это root и меняю с 4 на 2 (это группа admin) и мне выдает ошибку
Последний раз редактировалось nevidimkaa 06 мар 2017, 10:24, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
переделал картинкуmart.andrew писал(а):Скрин нечитаемый. Нужен текста запроса и ошибки.
OTRS 5.0.16
Re: Вернуть панель администратора
зачем апдейтить то, у вас по идее root и должен продолжать принадлежать админовской группе. чет такое должно быть:
Код: Выделить всё
DELETE FROM group_user WHERE group_id = 4 AND user_id = 1
OTRS ITSM 5.0.3
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
Ubuntu 14.04 + PostgreySQL 9.3.9 +Apache 2.4.7
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
сделал так, теперь у меня совсем пропал root пользователь! не могу зайти под ним на сайтMrIch писал(а):зачем апдейтить то, у вас по идее root и должен продолжать принадлежать админовской группе. чет такое должно быть:
Код: Выделить всё
DELETE FROM group_user WHERE group_id = 4 AND user_id = 1
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
вернул все как было, не знаю как, но получилось изменить всем пользователям номер группы с 4 на 2 ( как я понял они у меня теперь все с правами ROOT) но когда захожу на сайт, панельки admin так и нету!
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
Re: Вернуть панель администратора
Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.
Вот это нужно сделать после правки таблицы
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
а скажите пожалуйста, где нужно выполнить эту команду?mart.andrew писал(а):Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup), рестарт веб-сервера, логин под рутом. Создаем учетку агента админа и с нее работаем, не заходя больше под рутом.
Вот это нужно сделать после правки таблицы
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheCleanup) вот это где прописывать?mart.andrew писал(а):Перечислил целую серию действий, что именно не понятно?
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 06 мар 2017, 09:21
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вернуть панель администратора
прошу прощения, сильно туплю! хуже чайника)
Все сделал, все получилось! Ребят, как же я вам благодарен! Спасибо MrIch и вам, Андрей Мартынов, без вас, я бы пропал!Браво!
Все сделал, все получилось! Ребят, как же я вам благодарен! Спасибо MrIch и вам, Андрей Мартынов, без вас, я бы пропал!Браво!
OTRS 5.0.16
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 80
- Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
- Поблагодарили: 17 раз
Re: Вернуть панель администратора
Пожалуйста!
Еще добавлю, что в таблицах бд лучше ничего и никогда не удалять.
Скорее всего Вы сбросили rw права на группу Admin, когда назначали права для новой группы. Нужно было для одной записи в табличке перебить 4 на 2 и ничего лишнего.
Еще добавлю, что в таблицах бд лучше ничего и никогда не удалять.
Скорее всего Вы сбросили rw права на группу Admin, когда назначали права для новой группы. Нужно было для одной записи в табличке перебить 4 на 2 и ничего лишнего.