Изменил отправку почты с SMTP на Sendmail (пытаюсь побороть медленнцю регистрацию заявок при работе уведомлений)
Письма отправляются, но из режима заявки не выходит.
В логах это
Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`otrs`.`ticket_history`, CONSTRAINT `FK_ticket_history_ticket_id_id` FOREIGN KEY (`ticket_id`) REFERENCES `ticket` (`id`)), SQL: 'INSERT INTO ticket_history (name, history_type_id, ticket_id, article_id, queue_id, owner_id, priority_id, state_id, type_id, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?,
и это
Column 'queue_id' cannot be null, SQL: 'INSERT INTO ticket_history (name, history_type_id, ticket_id, article_id, queue_id, owner_id, priority_id, state_id, type_id, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?,
В чём может быть проблема?
оправка уведомления через Sendmail - ошибка
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Бывалый
- Сообщения: 310
- Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
- Откуда: Воронеж
- Поблагодарили: 2 раза
Re: оправка уведомления через Sendmail - ошибка
Не удаётся создать запись в таблице истории, потому что идентификатор очереди пустой.
Меркушов Виктор, perl программист
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: оправка уведомления через Sendmail - ошибка
Виктор прав. И в нормальной чистой системе такого не может быть.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: оправка уведомления через Sendmail - ошибка
То есть надо переустановить?
Как сохранить настройки и историю заявок? Достаточно будет на вновь установленную состему накатить базу старой?
Как сохранить настройки и историю заявок? Достаточно будет на вновь установленную состему накатить базу старой?
OTRS 3.3.9
Ubuntu
Ubuntu
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: оправка уведомления через Sendmail - ошибка
Вся штука в том, что непонятно, где у вас ошибка. Я могу только предположить, что скорее всего не в самой базе. И переустановка с заменой базы на старую может скорее всего помочь.
Но я бы искал битый модуль и заменил бы только его.
Но я бы искал битый модуль и заменил бы только его.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!