Закрытие заявки

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Павел
OTRS Новобранец
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 06 янв 2013, 20:51

Закрытие заявки

Сообщение Павел » 21 янв 2013, 13:09

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, что и где нужно поменять в настройках для того, что бы при закрытии заявки агентом можно было поставить "внешнюю заметку".
Версия OTRS 3.1.11
Платформа Windows 7 64-bit
Вернуться к началу
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:
Контактная информация пользователя ykolesnikov

Re: Закрытие заявки

Сообщение ykolesnikov » 21 янв 2013, 14:25

Смотрите в АдминКонфиге - Ticket - ...AgentViewClose. Все там.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Вернуться к началу
Павел
OTRS Новобранец
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 06 янв 2013, 20:51

Re: Закрытие заявки

Сообщение Павел » 21 янв 2013, 16:36

Огромное спасибо! Разобрался! :D
Версия OTRS 3.1.11
Платформа Windows 7 64-bit
Вернуться к началу
Ответить

Вернуться в «Help»