Неполный спискок агентов

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Неполный спискок агентов

Сообщение ykolesnikov » 15 янв 2013, 12:32

Добрый день, коллеги!
Впервые встретился с такой ситуацией:
При премещении заявки в другую очередь и назначении владельца (тут же) - в выпадающем списке агентов отображается неполный список агентов. Если кликнуть по кнопке "Обновить список" (справа от поля "Новый владелец") - список выводится полностью. Напрягает, причину и как бороться понять не могу. :oops:
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Неполный спискок агентов

Сообщение alexus » 15 янв 2013, 13:48

Первоначально в этот список попадают те агенты, у которых выбранная очередь указана в "Моих очередях". А при обновлении уже все, у кого есть права быть владельцем.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Неполный спискок агентов

Сообщение ykolesnikov » 15 янв 2013, 15:04

О.К., спасибо, теперь понятно.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

Ответить