Автоматические уведомления до наступления эскалации

outofdate · Сообщение **outofdate** » 03 дек 2012, 13:16

Эскалация - время первого ответа (минут): 360 ( Уведомление от %% )

Проставлены нужные проценты. Создал уведомление в "Управлении уведомлениями" которое должно реагировать на событие "EsacalationResponseTimeNotifyBefore" и теоретически отсылать уведомление на почту агента. Однако не работает.

ykolesnikov · Сообщение **ykolesnikov** » 03 дек 2012, 15:26

Найдите и почитайте тему -viewtopic.php?f=2&t=155&hilit=%D0%AD%D1 ... F&start=20
Пользуйтесь поиском на форуме, многое уже было!

outofdate · Сообщение **outofdate** » 03 дек 2012, 17:33

Спасибо, отпишусь в той теме.

OTRS.ru

Автоматические уведомления до наступления эскалации

Автоматические уведомления до наступления эскалации

Re: Автоматические уведомления до наступления эскалации

Re: Автоматические уведомления до наступления эскалации