Сломалась отправка почты

[TheDeadOne]

OTRS работал год. На днях, при попытке ответить что-нибудь в обращении и перевести статус в автозакрытие, стало вываливаться сообщение

Ой! Возникла ошибка
Текст ошибки: Impossible to send message to: Иван Иванов <Ivan.Ivanov@megacorp.ru> .[..]
Детали ошибки
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Tue Nov 27 14:37:50 2012 Message: Impossible to send message to: Иван Иванов <Ivan.Ivanov@megacorp.ru> . Traceback (14132): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.274.2.3) Line: 2046 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.124.2.8) Line: 534 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

В syslog'е при это появляется строка
Nov 27 14:37:50 SERVER-5 OTRS-CGI-10[14132]: [Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message

[TheDeadOne]

Как его хотя бы раскрутить на более подробную ошибку?

[merkushov]

Если соображаете попробуйте дебажить. Включите для начала Debug режим через конфиг.

Затем, в модуле Module: Kernel::System::Ticket::Article посмотрите на строчку 2046 (это в сообщении об ошибке написано) Там или где-то в том районе формируется ошибка. Дальше всё просто, - нужно разобраться по коду что происходит исправить. В помощь вам модуль Data::Dumper Подключаете стандартный перловый модуль командой

Код: Выделить всё

use Data::Dumper;

потом например

Код: Выделить всё

warn Dumper(\%Param);

и смотрите в логи что происходит...

Если вы до этого в код не лезли, то скорее всего проблема не в коде а в настройках. Но чтобы понять где и что именно нужно иногда покопаться в исходниках.

[alexus]

Может быть параметры учетки из Core::Sendmail изменились?

[TheDeadOne]

Может быть параметры учетки из Core::Sendmail изменились?

Нет, ничего не менялось. Сейчас переключил режим отправки с SMTP на Sendmail, настроил свой MTA и заработало как раньше. Причин так и не понял.

[alexus]

Так не бывает. Может пароль истек у учетки, может еще чего случилось... вариантов - тьма!

[TheDeadOne]

Так не бывает. Может пароль истек у учетки, может еще чего случилось... вариантов - тьма!

У меня SMTP без шифрования и авторизации. Я могу из консоли сервера, на котором работает OTRS, соединиться telnet'ом с почтовиком и отправить письмо.