Используется otrs 3.1.11 (win).
1. Надо - добавить поле выбора из справочника (например, подразделения территориально распределенной организации) в форму добавления клиента. Вставка обычного поля в инструкции описана, а вот поля "список" - нет...
2. Отдельно - возможно вставить туда т.н. "поле со списком" ("лелеется" возможность простого пополнения справочника...) - есть такая?
З.Ы.
поле выбора из справочника надо будет в дальнейшем для сортировки тикетов и статистики...
вставка поля "Список" в форму "Добавить клиента"
Модератор: ykolesnikov