Проблема с отображением клиентов в общем списке

[Aleksey.Alyshev]

Добрый день.

Используется OTRS 3.1.6 - Windows - авторизация пользователей через AD.

Существует проблема с отображением клиентов в общем списке: некоторые клиенты в списке отсутствуют, однако через поиск они находятся.
Настройки видимых и не отображающихся клиентов в OTRS и AD идентичны.

Если кто-нибудь сталкивался - подскажите, пожалуйста.

[ykolesnikov]

Поищите в defalts.pm - параметр - CustomerUserSearchLimit. Он по умолчанию установлен в 250. Если клиентов у Вас больше, то видны в списке будут только 250, остальные через поиск. Если надо больше, скопируйте его в config.pm и установите нужное значение.

[Aleksey.Alyshev]

Всё получилось.

Большое вам спасибо!