Закрыть тикет без дополнительных диалогов.

[lostinbrain]

Возможно ли агенту закрыть тикет нажатием кнопки закрыть, чтобы не всплывало дополнительное окно, где надо выбирать статус заявки, заголовок и т.д. (это все знаю где убирать)?

То есть действие как при блокировки тикета - нажал блокировать, никаких доп окон нет, тикет заблокировался. Нажал "Закрыть" тикет закрылся без доп окон.

[yuri0001]

Посмотрите настройки TicketViewClose в АдминКонфиге

[lostinbrain]

Спасибо за ответ, но там я смотрел и не нашел.
Пока сделал так:

Ticket::Frontend::MenuModule###450-Close

Код: Выделить всё

Link изменил на Action=AgentTicketClose;TicketID=$QData{"TicketID"};Subaction=Store;Subject=$Text{"Close"};Body=$Text{"Close"};ArticleTypeID=9;NewStateID=2;ChallengeToken=$Env{"UserChallengeToken"}

костыли, но работают)