Не дает вывести отчет по закрытым заявкам

[mdb93]

Добрый день!
У меня уже был вопрос по поводу статистики, которая выводится в режиме реального времени в дайджесте, и тогда я писал про то, что внезапно перестала отображаться инфа по закрытым заявам.
Дело в том, что ОТРС перестал отображать инфу по закрытым заявам. Т.е. либо поиском ищу закрытые заявки, либо отчет настраиваю на формирование по закрытым заявкам и везде выводится по нулям. Типо в базе вообще нет закрытых заявок..
Такое ощущение что что-то случилось с БД...
Как можно это протестить и что можно сделать?

[merkushov]

Закрытые должны быть в разделе Заявки -> Просмотр статусов вкладка Closed tickets

[mdb93]

На этой закладке данные есть, причем свежие (последняя закр. заявка 11 минут назад), но тем не менее, когда поиском ищешь "время закрытия заявки (между)", а так же выводя отчет по закрытым заявкам, а так же в статистике за 7 дней, не выводится инфа по закрытым заявкам вообще...

[mdb93]

Уважаемые специалисты, неужели ответа нет?

[merkushov]

У меня всё работает. Попробуйте сделать ещё раз внимательно.

[mdb93]

Да нет, я систему знаю достаточно хорошо.
В статусах по закрытым заявкам все ок, заявки есть, как писал раньше.
А вот в том-же поиске результатов 0, когда ставлю параметр "Время закрытия заявки (между)", как будто нет закрытых заявок.. ТО же самое и выводит статистика за 7 дней (во вложении)

[mdb93]

Вы пишете, что у Вас все работает, но как я писал выше, у меня тоже раньше все прекрасно работало! Т.е. я этим пользовался, и отчеты по закрытым заявкам успешно выводились, и статистика, которую привел во вложении, велась не только по открытым заявкам (синий график), но и по закрытым (красный график, которого сейчас нет)

[merkushov]

Вы пишете, что у Вас все работает, но как я писал выше, у меня тоже раньше все прекрасно работало! Т.е. я этим пользовался, и отчеты по закрытым заявкам успешно выводились, и статистика, которую привел во вложении, велась не только по открытым заявкам (синий график), но и по закрытым (красный график, которого сейчас нет)

Ну если так, тогда я не знаю. Нужно дебажить.