[решено] Долгий отклик при создании ответа

[timmer]

Добрый день.
При попытке агента написать ответ на заявку окно ответа открывается 40 секунд. В логе OTRS появляется запись типа:
[Fri Nov 2 10:08:59 2012][Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 40s taken ...

Параметры сервера:
OTRS 3.1.11
Windows Server 2003 Enterprise Edition, SP2
CPU: Intel Core i3-2100, 3.10 GHz
RAM: 2GB

У пользователей окно ответа открывается моментально.
Подскажите пожалуйста, в каком направлении следует копать проблему?

[timmer]

Несколько дней бился над проблемой.
Стоило тут попросить совета - проблему получилось решить самостоятельно.
Конфигурация -> Framework -> Core -> CheckMXRecord = Нет