OTRS.ru • Просмотр темы - Серьезные проблемы c кодировкой

Серьезные проблемы c кодировкой

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 31 окт 2012, 13:43

Итак. По порядку.

Я занимаюсь созданием шаблонов для формы заявки. Правлю файл /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl. Сама затея работает (что очень радует), но вот отображаются русские слова кракозябрами. На скриншоте это слово "Картридж".

screen.png
screen.png (34.53 KIB) Просмотров: 1780


Конечно полез все проверять. Кодировка базы - utf_8, кодировка файла - utf_8. Почитал на форуме про то, что грамотно будет сделать на английском, а в кастомном файле переводов сделать перевод. Попробовал реализовать: переименовал /opt/otrs/Kernel/Language/xx_Custom.pl в /opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl и добавил следующее:
Код: выделить все
package Kernel::Language::ru_Custom;

use strict;
use warnings;

use vars qw($VERSION);
$VERSION = qw($Revision: 1.10 $) [1];

sub Data {
    my $Self = shift;

    # $$START$$

    # own translations
    $Self->{Translation}->{'Cartridge'}   = 'Картридж';
    $Self->{Translation}->{'Comp'} = 'Комп';
    $Self->{Translation}->{'Repair'} = 'Ремонт';

    # $$STOP$$
}

1;

Кстати, в строке package Kernel::Language::ru_Custom; я правильно сделал, что xx сменил на ru?
В общем, это не помогло. Страница так и осталась c кракозябрами. Да и вообще, нормально ли это - заниматься этим переводом? Там в шаблоне будет немалый текст служебной записки. Его тоже на английском писать, а потом переводить?
Последний раз редактировалось firebolt 01 ноя 2012, 06:47, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 5.0.10
Debian 8 Jessie
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение merkushov » 31 окт 2012, 15:06

Всё делаете правильно. При прямом редактировании шаблонов, русские символы отображаются некорректно. Локализацию нужно делать через модули ./Kernel/Language/* (на основе Kernel::Language::xx_Custom)
Непосредственно в шаблон нужно вставлять ключи, например $Text{"Tmp_text"}, из модуля локализации. "Ключ" текста в модуле локализации не обязательно должен соответствовать написанному, но важно чтобы подходил по смыслу. Т.е. большому тексту служебной записки может соответствовать ключ official_note

Ваша проблема может быть либо в том что локаль вашей системы не utf8, либо вы невнимательно вставляете ключ в шаблон.
Меркушов Виктор, perl программист
merkushov
OTRS Бывалый
 
Сообщений: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 06:34

merkushov писал(а):Всё делаете правильно. При прямом редактировании шаблонов, русские символы отображаются некорректно. Локализацию нужно делать через модули ./Kernel/Language/* (на основе Kernel::Language::xx_Custom)
Непосредственно в шаблон нужно вставлять ключи, например $Text{"Tmp_text"}, из модуля локализации. "Ключ" текста в модуле локализации не обязательно должен соответствовать написанному, но важно чтобы подходил по смыслу. Т.е. большому тексту служебной записки может соответствовать ключ official_note


Честно сказать, я не уверен, что понял, как это сделать. Можете ли Вы привести пример? Если я все правильно делаю, то почему слова не перевелись?
OTRS 5.0.10
Debian 8 Jessie
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение merkushov » 01 ноя 2012, 09:30

/opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl правильный, теперь добавьте <p>Пример: $Text{"Cartridge"}<p> в шаблон /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl после <h1>$Text{"Create New Phone Ticket"}</h1>
Меркушов Виктор, perl программист
merkushov
OTRS Бывалый
 
Сообщений: 310
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:06
Откуда: Воронеж

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 11:24

merkushov писал(а):/opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl правильный, теперь добавьте <p>Пример: $Text{"Cartridge"}<p> в шаблон /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl после <h1>$Text{"Create New Phone Ticket"}</h1>


Отлично! нАчало работать. Надо теперь все полностью оформить. Благодарю за помощь!
OTRS 5.0.10
Debian 8 Jessie
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 11:25

А как добавить эту тему по созданию шаблонов в howtos? К кому обратиться?
OTRS 5.0.10
Debian 8 Jessie
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 13:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение alexus » 04 ноя 2012, 01:10

Можно просто зайти в раздел и добавить ;) !
С уважением,
Алексей Юсов

PROD OTRS ITSM 4.0.6 Centos 6.6 MySQL 5.1
Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook
alexus
OTRS Гуру
 
Сообщений: 3698
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва


Вернуться в Help

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron