OTRS.ru • Просмотр темы - Серьезные проблемы c кодировкой

Серьезные проблемы c кодировкой

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 31 окт 2012, 14:43

Итак. По порядку.

Я занимаюсь созданием шаблонов для формы заявки. Правлю файл /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl. Сама затея работает (что очень радует), но вот отображаются русские слова кракозябрами. На скриншоте это слово "Картридж".

screen.png
screen.png (34.53 KIB) Просмотров: 913


Конечно полез все проверять. Кодировка базы - utf_8, кодировка файла - utf_8. Почитал на форуме про то, что грамотно будет сделать на английском, а в кастомном файле переводов сделать перевод. Попробовал реализовать: переименовал /opt/otrs/Kernel/Language/xx_Custom.pl в /opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl и добавил следующее:
Код: выделить все
package Kernel::Language::ru_Custom;

use strict;
use warnings;

use vars qw($VERSION);
$VERSION = qw($Revision: 1.10 $) [1];

sub Data {
    my $Self = shift;

    # $$START$$

    # own translations
    $Self->{Translation}->{'Cartridge'}   = 'Картридж';
    $Self->{Translation}->{'Comp'} = 'Комп';
    $Self->{Translation}->{'Repair'} = 'Ремонт';

    # $$STOP$$
}

1;

Кстати, в строке package Kernel::Language::ru_Custom; я правильно сделал, что xx сменил на ru?
В общем, это не помогло. Страница так и осталась c кракозябрами. Да и вообще, нормально ли это - заниматься этим переводом? Там в шаблоне будет немалый текст служебной записки. Его тоже на английском писать, а потом переводить?
Последний раз редактировалось firebolt 01 ноя 2012, 07:47, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 3.3.1
Debian 7 Wheezy
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 14:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение merkushov » 31 окт 2012, 16:06

Всё делаете правильно. При прямом редактировании шаблонов, русские символы отображаются некорректно. Локализацию нужно делать через модули ./Kernel/Language/* (на основе Kernel::Language::xx_Custom)
Непосредственно в шаблон нужно вставлять ключи, например $Text{"Tmp_text"}, из модуля локализации. "Ключ" текста в модуле локализации не обязательно должен соответствовать написанному, но важно чтобы подходил по смыслу. Т.е. большому тексту служебной записки может соответствовать ключ official_note

Ваша проблема может быть либо в том что локаль вашей системы не utf8, либо вы невнимательно вставляете ключ в шаблон.
Меркушов Виктор, perl программист
merkushov
OTRS Бывалый
 
Сообщений: 277
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 16:06
Откуда: Воронеж

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 07:34

merkushov писал(а):Всё делаете правильно. При прямом редактировании шаблонов, русские символы отображаются некорректно. Локализацию нужно делать через модули ./Kernel/Language/* (на основе Kernel::Language::xx_Custom)
Непосредственно в шаблон нужно вставлять ключи, например $Text{"Tmp_text"}, из модуля локализации. "Ключ" текста в модуле локализации не обязательно должен соответствовать написанному, но важно чтобы подходил по смыслу. Т.е. большому тексту служебной записки может соответствовать ключ official_note


Честно сказать, я не уверен, что понял, как это сделать. Можете ли Вы привести пример? Если я все правильно делаю, то почему слова не перевелись?
OTRS 3.3.1
Debian 7 Wheezy
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 14:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение merkushov » 01 ноя 2012, 10:30

/opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl правильный, теперь добавьте <p>Пример: $Text{"Cartridge"}<p> в шаблон /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl после <h1>$Text{"Create New Phone Ticket"}</h1>
Меркушов Виктор, perl программист
merkushov
OTRS Бывалый
 
Сообщений: 277
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 16:06
Откуда: Воронеж

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 12:24

merkushov писал(а):/opt/otrs/Kernel/Language/ru_Custom.pl правильный, теперь добавьте <p>Пример: $Text{"Cartridge"}<p> в шаблон /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl после <h1>$Text{"Create New Phone Ticket"}</h1>


Отлично! нАчало работать. Надо теперь все полностью оформить. Благодарю за помощь!
OTRS 3.3.1
Debian 7 Wheezy
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 14:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение firebolt » 01 ноя 2012, 12:25

А как добавить эту тему по созданию шаблонов в howtos? К кому обратиться?
OTRS 3.3.1
Debian 7 Wheezy
MySQL 5.5
firebolt
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 108
Зарегистрирован: 13 сен 2012, 14:46

Re: Серьезные проблемы c кодировкой

Сообщение alexus » 04 ноя 2012, 02:10

Можно просто зайти в раздел и добавить ;) !
С уважением,
Алексей Юсов
Radiant System OTRS Partner
PROD OTRS 3.2.5 ITSM 3.2.3 Centos 6.4 MySQL 5.1
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
alexus
OTRS Гуру
 
Сообщений: 2383
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 19:17
Откуда: Москва


Вернуться в Help

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 2