Дублируются сообщения

[shortcut]

Добрый день!
Запустили систему приема заявок, пока в тестовом режиме.
Отправил заявку со своего e-mail, принял заявку в системе, далее закрыл заявку.
После этого та же заявка автоматически создается в системе каждые 10 минут.
Подскажите пожалуйста в чем может быть причина и как её устранить?

Спасибо.

[Elrengil]

проверьте настройки планировщика