Как отправлять от имени нескольких адресов?

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
bionee
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 02 авг 2012, 17:36

Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение bionee » 15 окт 2012, 18:22

Привет!

Коллеги, возможно что ответ лежит на поверхности, а я просто его не замечаю.

Есть 2 очереди. Каждая должна отправлять письма со своего емейла.
Первый вопрос:
Как лучше организовать работу с многоадресной системой? Создать одного суперпользователя и потом просто добавлять емейлы с правами отправки этому суперпользователю?

Второй вопрос:
Как вообще правильно добавлять новые адреса?
Сейчас добавила один и ничего не вышло, не отправляет от имени адреса. Адрес добавлен, ящик тоже, в очередь адрес вписан. Что за подводные камни?

Creative
OTRS Новобранец
Сообщения: 132
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 14:33
Откуда: Татарстан, Альметьевск

Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение Creative » 16 окт 2012, 08:44

Есть один самый большой подводный камень.
В системе поддерживается только одна учетка для smtp.

Пробовал модуль MultiSmtp (если не изменяет память, находил его на просторах opar.perl-services.de ), но не смог заставить его работать с несколькими smtp учетками для одного и того же внешнего сервера. Возможно, если каждая учетка будет привязана к отдельному внешнему smtp, и получится.

Для себя подумал и решил не заморачиваться, мне оказалось вполне достаточно одного адреса.

Кстати... noreply адрес (который указывается в Core::NotificationSenderEmail , так называемый "notification master" адрес) прекрасно подставляется при автоответах в заголовок письма. Ковырялся, думал как этот же приём использовать и при обычных ответах, так и не додумался. Отложил поиск решения до лучших времён.
А если хотите использовать несколько адресов на одном и том же smtp, то видимо только поднимать свой сервер. Как правило даже провайдеры не разрешают использовать учетку супер-юзера для отправки с нескольких адресов.
Базовое правило классической настройки smtp гласит, что пользователь каждого ящика должен при отправке авторизоваться со своей парой логин-пароль.
Мозг человека обычно загружен лишь на 10% своей мощности, остальное - резерв для операционной системы.

OTRS 3.1.4; ITSM 3.1.6; Ubuntu Server 12.04 LTS
Андрей Ананьев

bionee
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 02 авг 2012, 17:36

Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение bionee » 17 окт 2012, 17:09

Привет!

справилась.
При разворачивании продакшна админы в конфиге Sendmail установили значение SendmailModule - SMTPTLS.
Все решилось выдачей прав главному smtp юзеру отправлять письма от имени других рассылок + заменой значения SendmailModule на Sendmail.

большое спасибо!

spool
OTRS Новобранец
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга

Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение spool » 05 дек 2012, 15:13

Столкнулся с такой же задачей, можно поподробнее описать решение?
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга

spool
OTRS Новобранец
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 23 янв 2012, 13:23
Откуда: р. Татарстан, г. Елабуга

Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение spool » 09 дек 2012, 19:50

Решено:
- создаем нужные нам почтовые адреса в "Адреса e-mail"
- не забываем также добавить нужный акк в "PostMaster Mail Accounts" для всех адресов
- при создании очереди, выбираем нужный нам адрес эл. почты с которой должен уходить ответ
С уважением, Шакирзянов Ренат |системный администратор| г. Елабуга

ramilhusnulin
OTRS Новобранец
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 09:34

Re: Как отправлять от имени нескольких адресов?

Сообщение ramilhusnulin » 14 дек 2012, 09:52

Посмотрите Howtos, как сделать без перенастройки почтового сервера

Ответить