Уведомление агента

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
alexbestnet
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 14:31

Уведомление агента

Сообщение alexbestnet » 25 сен 2012, 14:36

Столкнулся с такой проблемой при создании агента ему на электронный адрес ни чего не приходит .. ни ссылки для доступа ни логина и пароля ... как это поправить или хоть в какую сторону смотреть
OTRS 3.3.7 Linux

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Уведомление агента

Сообщение alexus » 25 сен 2012, 14:48

Ничего и не должно приходить. Посмотрите настройки уведомлений агентов. Там все прозрачно.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

alexbestnet
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 14:31

Re: Уведомление агента

Сообщение alexbestnet » 25 сен 2012, 14:57

То есть никак нельзя сделать так чтобы агент узнал что он стал агентом ????
OTRS 3.3.7 Linux

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Уведомление агента

Сообщение ykolesnikov » 25 сен 2012, 15:14

Агентами, самостоятельно не становятся. Их назначают на эту работу и, соответственно регистрируют в системе или AD, назначают их в группы и наделяют правами. ДУмаю, при таком процессе, не в лом сообщить агенту его логин и пароль. Ознакомить с инструкцией по работе в системе. :D
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Уведомление агента

Сообщение alexus » 25 сен 2012, 15:19

alexbestnet писал(а):То есть никак нельзя сделать так чтобы агент узнал что он стал агентом ????
:roll: О чем идет речь вообще?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить