Уведомление агента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 сен 2012, 14:31
Уведомление агента
Столкнулся с такой проблемой при создании агента ему на электронный адрес ни чего не приходит .. ни ссылки для доступа ни логина и пароля ... как это поправить или хоть в какую сторону смотреть
OTRS 3.3.7 Linux
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Уведомление агента
Ничего и не должно приходить. Посмотрите настройки уведомлений агентов. Там все прозрачно.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 сен 2012, 14:31
Re: Уведомление агента
То есть никак нельзя сделать так чтобы агент узнал что он стал агентом ????
OTRS 3.3.7 Linux
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Уведомление агента
Агентами, самостоятельно не становятся. Их назначают на эту работу и, соответственно регистрируют в системе или AD, назначают их в группы и наделяют правами. ДУмаю, при таком процессе, не в лом сообщить агенту его логин и пароль. Ознакомить с инструкцией по работе в системе.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Уведомление агента
О чем идет речь вообще?alexbestnet писал(а):То есть никак нельзя сделать так чтобы агент узнал что он стал агентом ????
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!