Всем доброго дня.
При регистрации новой заявки система не заполнить поля (пустые массивы в выпадающем списке) "Сервис" и "Соглашение об Уровне сервиса". Вроде все необходимые справочники заполнены. В чем может быть проблема?
Заполнение "Сервис" и "Соглашение об Уровне Сервиса"
Модератор: ykolesnikov
Заполнение "Сервис" и "Соглашение об Уровне Сервиса"
________________
OTRS 3.1.7
ITSM 3.1.4
MySQL 5.084
Slackware 12
OTRS 3.1.7
ITSM 3.1.4
MySQL 5.084
Slackware 12
-
ykolesnikov
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Заполнение "Сервис" и "Соглашение об Уровне Сервиса"
Кроме заполнения справочников, надо привязать Сервисы к клиентам - Админ - Управление клиентами - Клиенты <--> Сервисы
Тогда они, после выбора клиента станут доступны для заполнения.
Тогда они, после выбора клиента станут доступны для заполнения.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Заполнение "Сервис" и "Соглашение об Уровне Сервиса"
Спасибо огромное, Юрий.
Все получилось
Все получилось
________________
OTRS 3.1.7
ITSM 3.1.4
MySQL 5.084
Slackware 12
OTRS 3.1.7
ITSM 3.1.4
MySQL 5.084
Slackware 12