Конечно, это скорей не OTRS, а чистый Perl, но может кто подскажет - как вывести текстовый блок в несколько строк справа от формы ввода заявки - с краткой инструкцией по заполнению.
Понятно, что это надо делать в CustomerTicketMessage.dtl, но что и куда вставить?
Заранее благодарю!