FAQ не показывается в меню

[bionee]

Привет!

после установки модуля FAQ и вписывания пользователей в группы ссылка на FAQ все еще не показывается в шапке меню.
Случалось ли у вас такое? Где это можно настроить?

Версия FAQ 2.1.2
Версия ОТРС 3.1.2

[bionee]

Забыла добавить - при открытии faq.pl База знаний жива, в модуле "связать тикет" опция связи с базой знаний - появляется.

[yuri0001]

Добрый вечер!
О каких группах шла речь в первом сообщении?
После установки модуля FAQ в списке групп появляется, кажется, 3 новых группы - faq, faq_approval и faq_admin.
Членство в первой дает доступ к просмотру статей FAQ, В faq_admin - создавать и редактироать статьи, в faq_approval - согласовывать/утверждать новые статьи. Выводы понятны. Дальше пробуйте.
Что касается доступа через faq.pl, то это общий доступ для всех, даже не клиентов OTRS, при условии, что статьи внешние.
Ну и еще, посмотрите в настройках, в АдминКонфиге, в Framework - Frontend:: (кажется) ModuleRegistration или Menu* есть ли там "галка" про FAQ (просто системы сейчас нет под рукой)

[bionee]

спасибо! группы faq (доступ, администрирование, одобрение)

сейчас проверю ваше решение.

[bionee]

Большое спасибо!

Проблема оказалась именно там. В этом конфиге (frontend и далее) не было прописано какие группы пабликов, агентов и клиентов должны видеть меню. При вписывании - рассосалось.