Изменения идентификатора заявки

[taly]

Добрый день,
очень нужна помощь вот в каком вопросе:
у меня в системе сейчас идентификатор для заявки такой [Заявка № ххххх]тема заявки.
Мне необходимо изменить "Заявка" на "Ticket".
После изменения сталкиваюсь с проблемой: в старых заявках остается "Заявка", а новым присваивается уже "Ticket", при ответе пользователем на старую заявку создается новая заявка, приходится объединять заявки.
Есть ли возможность изменить таким образом, чтобы изменения затронули не только новые заявки, но обновилось и в старых?
Заранее спасибо за помощь.

[alexus]

Старые нельзя поменять. Такие вещи, как идентификатор заявок планируется с самого начала. И изменять их по ходу работы очень не хорошо.

[taly]

Когда планировали систему не предполагалось, что будем работать с заграничными компаниями, их почтовые сервера не воспринимают латинские символы и декодируют слово Заявка в вопросы.

[alexus]

Не стоит на русском языке именовать системные термины. Для их отображения на русском языке надо использовать локализацию.