GenericAgent и поиск по тексту сообщения

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
butenin
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 15:52

GenericAgent и поиск по тексту сообщения

Сообщение butenin » 21 авг 2012, 16:32

Здравствуйте!

Столкнулся с проблемой при настройке задачи для GenericAgent-а. Хочу искать сообщения, содержащие, к примеру, 2011 г.
Добавляю условие в Ticket Filter, пишу

Код: Выделить всё

*2011 г*
.
Пишет "0 Tickets affected", хотя такие тикеты точно есть - TICKETS->Search мне их нормально показывает.
В логе MySQL такое:

Код: Выделить всё

SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st INNER JOIN queue sq ON sq.id = st.queue_id  INNER JOIN article art ON st.id = art.ticket_id  WHERE 1=1 AND (((art.a_body LIKE '%2011' )  AND (art.a_body LIKE 'г%' ) )) LIMIT 60000
Как я понимаю, при таких условиях ищется что-то типа гbla-bla-bla2011, и, естесственно, ничего не находится.
Как бы заставить нормально работать поиск для GenericAgent-а?

Ответить