информация о клиенте при просмотре очереди.

[justter]

Подскажите пожалуйста как добавить дополнительный столбец при просмотре очереди с информацией о клиенте - к примеру Адрес клиента или номер телефона клиента.

[alexus]

Посмотрите здесь - http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... _Dashboard. И прочитайте документацию разработчика http://doc.otrs.org/developer/3.1/en/html/

[justter]

хм.. как все сложно =)
Dynamic fields можно добавить в столбец при отображении заявок... теперь вопрос в том, можно ли в dynamic fields поместить данные клиента (к примеру адрес, телефон итп).

[alexus]

Да, в опенсорсе иногда бывает сложно. Но так проще, чем с динамическими полями. В принципе такую же процедуру надо делать.
Только одного не могу понять. Зачем данные клиента выводить в обзор тикетов. На мой взгляд, куда важнее тас видеть параметры именно тикета, а не клиента.