как насроить уведомления

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
taly
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 02 авг 2012, 17:04

как насроить уведомления

Сообщение taly » 16 авг 2012, 09:25

Задача такая:
необходимо чтобы уведомления о новых заявках приходили всем кто подписан на очередь Х, а уведомления об обновлениях в заявке приходили только тому на ком заявка заблокирована.
Сейчас же у меня получается настроить только чтобы уведомления о новых заявках и об обновлениях приходили всем "подписчикам".

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: как насроить уведомления

Сообщение alexus » 16 авг 2012, 14:00

Смотрите "Уведомление о событии". Там Вы сможете настроить все, что Вам нужно.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

taly
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 02 авг 2012, 17:04

Re: как насроить уведомления

Сообщение taly » 17 авг 2012, 08:20

Спасибо, разобралась, все уведомления приходят как нужно

Ответить