Задача такая:
необходимо чтобы уведомления о новых заявках приходили всем кто подписан на очередь Х, а уведомления об обновлениях в заявке приходили только тому на ком заявка заблокирована.
Сейчас же у меня получается настроить только чтобы уведомления о новых заявках и об обновлениях приходили всем "подписчикам".
как насроить уведомления
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: как насроить уведомления
Смотрите "Уведомление о событии". Там Вы сможете настроить все, что Вам нужно.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!