Не создать клиента

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Не создать клиента

Сообщение sf51 » 01 авг 2012, 23:42

При попытке создать клиента страница или просто зависает или вылетает сообщение DNS error и выделяется красным поле с адресом e-mail.
То же самое при попытке регистрации кастомером на otrs/customer.pl. Заполняются необходимые для регистрации данные, ожидание пара минут (работа в локальной сети), потом ошибка.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Не создать клиента

Сообщение alexus » 01 авг 2012, 23:50

ВАШ_СЕРВЕР/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core;SysConfigGroup=Framework. Посмотрите настройку CheckEmailAddresses. Поставьте No.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Не создать клиента

Сообщение sf51 » 01 авг 2012, 23:57

Помогло. Огромное спасибо.
Клиент создался, но вылезает сообщение:

Can't send account info

sf51
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 01 авг 2012, 23:31

Re: Не создать клиента

Сообщение sf51 » 02 авг 2012, 00:21

Было несколько неудачных попыток добавить клиента. После предложенной таблетки клиент добавился, но прошло сообщение "для клиента такого то изменён пароль". Ощущение такое, что если стоит проверка почты клиента, то добавляемые клиенты где-то "в транзите" висят... Можно ли посмотреть этот "транзитный" список?

Ответить