Два уведомления о напоминании

[Игорь]

Доброе утро!

Агенту на почту приходят два уведомления о напоминании.

Подскажите, где какие настройки поправить, чтобы приходило только одно уведомление?

[Наташа]

Здравствуйте, а Вы не могли бы мне подсказать,пожалуйста, как их вообще настроить эти напоминания?

[JohniGo]

Давайте будем последовательны,
А вы не могли бы рассказать, что такое "уведомление о напоминании"?

Sorry, не сдержался...

[Игорь]

Уведомление о напоминании - это когда я установил для заявки напоминание на определенную дату и время, и в этот день мне на почту приходит письмо, о том что пришло время для заявки №....
На почту приходит два таких письма.

[ykolesnikov]

Доброе утро!
В День славянской письменности, призываю всех не пренебрегать нормами родного языка и четче формулировать свои запросы. Тогда всем понятнее будет.
Для начала, посмотрите в Истории заявки на источник уведомления и в логах системы тоже самое, может и прояснится, почему два приходит. Если, конечно, в опытах, Вы не являетесь? одновременно? и агентом и клиентом на одном адресе e-mail.

[Игорь]

В истории следующее:
SendAgentNotification PendingReminder: уведомление отправлено на e@mail.ru. - root@localhost (Admin OTRS) 24.05.2012 08:45:04
SendAgentNotification PendingReminder: уведомление отправлено на e@mail.ru. - root@localhost (Admin OTRS) 24.05.2012 08:45:04

Клиентом не являюсь, только агентом.

[ykolesnikov]

Поищите на форуме, что-то уже про это было. (Что-то про двойные строки в cron...).