Фильтрация объектов и сброс установленных значений

Запросы на решение проблем

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Inigo
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 16 окт 2013, 12:14

Фильтрация объектов и сброс установленных значений

Сообщение Inigo » 26 окт 2016, 13:03

Добрый день!

Для примера, привязываем сервисы к клиенту, заходим в "Администрирование" - "Клиенты <-> Сервисы", выбираем пользователя, к которому будем привязывать сервисы.
Для поиска нужного сервиса набираем его наименование в фильтре, находим нужный сервис, устанавливаем галочку, нажимаем "Отправить". Сервис после этого привяжется, но при этом, привязанные до этого сервисы, будут отвязаны.
Как говорится, "Что я делаю не так"?
OTRS 5s Free, Debian 7.8, MySQL 5.5

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Фильтрация объектов и сброс установленных значений

Сообщение alexus » 26 окт 2016, 13:31

Как минимум надо обновиться до последней актуальной версии релиза.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Inigo
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 16 окт 2013, 12:14

Re: Фильтрация объектов и сброс установленных значений

Сообщение Inigo » 27 окт 2016, 14:47

Алексей, спасибо за ответ!
До написания вопроса пробежался по описаниям обновлений, не нашел указания на то, что данный баг был исправлен. Возможно, надо более внимательно прошерстить патч-ноутсы...
OTRS 5s Free, Debian 7.8, MySQL 5.5

Ответить