Использование ящика google для OTRS

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
fss
OTRS Новобранец
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 авг 2014, 13:52

Использование ящика google для OTRS

Сообщение fss » 02 авг 2014, 16:35

Может кому пригодится - чтоб на грабли не наступать.

У почтового ящика Gmail есть один косяк. Если создать хоть один фильтр - отправленные письма копируются во входящие.
Происходила следующая канитель:
OTRS отсылает письмо
OTRS обнаруживает во входящих новое письмо (ту самую копию отправленного)
Дубль загружается в систему
Агентам рассылаются уведомления о новой заявке
В входящих еще 5-10 писем получается...

В общем система заваливается лавиной сообщений.
OTRS 3.3.4

Ответить