Я думаю многие сталкивались, что в уведомлении о событии Article приходит текстовое сообщение (<OTRS_AGENT_BODY[5]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> и т.д.).
Для того чтобы Article отправлялся в исходном html формате, в том числе и с картинками:
1. Необходимо использовать в уведомлении тэг <OTRS_CUSTOMER_EMAIL>.
2. Поправить файл OTRS\Kernel\System\Ticket\Event\NotificationEvent.pm: изменения во вложении
Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 12 дек 2012, 09:34
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: 12 дек 2012, 09:34
Re: Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML
Ух как сложно, оказывается файлы даже с расширением txt нельзя прикрепить.
Прикрепил файл в zip.
Прикрепил файл в zip.
- Вложения
-
- NotificationEvent.zip
- (1.74 КБ) 823 скачивания