Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ramilhusnulin
OTRS Новобранец
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 09:34

Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML

Сообщение ramilhusnulin » 18 дек 2012, 14:51

Я думаю многие сталкивались, что в уведомлении о событии Article приходит текстовое сообщение (<OTRS_AGENT_BODY[5]>, <OTRS_CUSTOMER_BODY[5]> и т.д.).
Для того чтобы Article отправлялся в исходном html формате, в том числе и с картинками:
1. Необходимо использовать в уведомлении тэг <OTRS_CUSTOMER_EMAIL>.
2. Поправить файл OTRS\Kernel\System\Ticket\Event\NotificationEvent.pm: изменения во вложении

ramilhusnulin
OTRS Новобранец
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 09:34

Re: Отправка уведомления о событии исходного письма в HTML

Сообщение ramilhusnulin » 19 дек 2012, 08:12

Ух как сложно, оказывается файлы даже с расширением txt нельзя прикрепить.

Прикрепил файл в zip.
Вложения
NotificationEvent.zip
(1.74 КБ) 821 скачивание

Ответить