OTRS.ru • Просмотр темы - IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно зар

IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно зар

Только для готовых решений! Пожалуйста, не используйте для вопросов и обсуждений!

Модератор: ykolesnikov

IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно зар

Сообщение Monika » 06 июн 2013, 12:59

И так вышло приложение для OTRS на iOS
https://itunes.apple.com/ru/app/otrs/id383841790?mt=8

Но при установке у меня возник ряд проблем, поэтому, возможно, эта информация будет полезна кому-то еще.
И так, что делаем.

1. Устанавливаем модуль iphonehandle в OTRS:
Для работы приложения нужно установить модуль iphonehandel. Скачать его можно на сайте OTRS:
http://www.otrs.com/ru/open-source/novo ... andle-121/
Установка: веб-станица администратора - вкладка "Администрирование" - "Администрирование системы" - "Управление пакетами" - выбираем скаченный файл, устанавливаем.

2. Правим конфиг apache:
это необходимо делать тем, у кого для агентов настроено SSO. Если агенты авторизуются из DB, apach править не надо.
Находим конфигурационный файл apach. Называется он httpd.conf и у меня лежит в OTRS/Apache/conf/httpd.conf. Открываем его и вставляем сл.:

<Directory /otrs/путь к папке с json.pl> # У меня c:/OTRS/OTRS/bin/cgi-bin
<Files "json.pl">
AuthType None
Require all granted
Satisfy Any
</Files>
</Directory>

3. Правим файл config.pm
Если для агентов настроено SSO, то нужно настроить второй бэкенд, т.к. приложение использует данные из DB.
У меня это так:
$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::HTTPBasicAuth';
$Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::DB';

4. Берем Ваш яблочный девайс, находим в App Store приложение с одноименным названием OTRS и устанавливаем.
Заходим, жмем кнопку "+" (Добавить аккаунт)
поле name: произвольное
URL: http://полное доменное имя сервера с OTRS/otrs/json.pl
Username: имя агента
Passwrd: пароль
Monika
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 15 май 2013, 15:45

Re: IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно

Сообщение gerasim » 03 апр 2016, 20:02

Эх жаль убрали из пятерки поддержку iPhone модуля. Сращивать конфиг перепиливаниями базы не камильфо как то
gerasim
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 02 апр 2016, 20:57

Re: IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно

Сообщение ykolesnikov » 04 апр 2016, 08:19

А зачем он Вам в пятерке? Все работает и без него. Никаких лишних приложений не нужно. Подключаетесь и работаете на любом устройстве, имеющем доступ в Интернет.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.18, ITSM 5.0.18
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.18, ITSM 5.0.18 тестовая
ykolesnikov
OTRS Гуру
 
Сообщений: 2948
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец

Re: IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно

Сообщение fendibober » 08 май 2017, 14:47

ykolesnikov писал(а):А зачем он Вам в пятерке? Все работает и без него. Никаких лишних приложений не нужно. Подключаетесь и работаете на любом устройстве, имеющем доступ в Интернет.

Можете скинуть скрин интерфейса с телефона?
OTRS 4
MySQL
Debian GNU/Linux 7.11 (wheezy)
fendibober
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 24 фев 2013, 09:54
Откуда: Омск

Re: IPhone приложение для OTRS и что нужно сделать чтобы оно

Сообщение ykolesnikov » 08 май 2017, 16:36

iPhone'a под рукой нет, только windows phone телефон. Пробуйте на андроиде. Возможно, могут быть различия в зависимости от выбранных размеров шрифтов в браузере. Забыл, там теперь внизу экрана есть кнопка "Переключиться на мобильный режим/режим ПК" или под полем ввода пароля на стартовом экране.
wp_ss_20170508_0003.png
wp_ss_20170508_0003.png (120.08 KIB) Просмотров: 302

wp_ss_20170508_0004.png
wp_ss_20170508_0004.png (144.2 KIB) Просмотров: 302

wp_ss_20170508_0005.png
wp_ss_20170508_0005.png (70.41 KIB) Просмотров: 302

wp_ss_20170508_0006.png
wp_ss_20170508_0006.png (92.88 KIB) Просмотров: 302

Вызов верхнего меню - NavBar - осуществляется "тапом" по черной области экрана.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.18, ITSM 5.0.18
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.18, ITSM 5.0.18 тестовая
ykolesnikov
OTRS Гуру
 
Сообщений: 2948
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец


Вернуться в Описание решений (Howtos)

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron