Размещение OTRS на сайте
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Размещение OTRS на сайте
Добрый день.
Есть задача развернуть OTRS.
Сделал локально в сети фирмы.
Теперь необходимо это дело разместить на сайте компании.
Не нашел материал по этой теме. Может кто нибудь материальчик посоветовать какой нибудь.
Есть задача развернуть OTRS.
Сделал локально в сети фирмы.
Теперь необходимо это дело разместить на сайте компании.
Не нашел материал по этой теме. Может кто нибудь материальчик посоветовать какой нибудь.
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 13:56
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Размещение OTRS на сайте
День добрый. А что вы подразумеваете под словами "Разместить на сайте" ?
Сделать переход с корпоративного сайта на ОТРС для пользователей вашей компании ? Или просто опубликовать интерфейс для любого желающего?
Или вынести отрс к хостеру ?
Сделать переход с корпоративного сайта на ОТРС для пользователей вашей компании ? Или просто опубликовать интерфейс для любого желающего?
Или вынести отрс к хостеру ?
-------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
просто опубликовать интерфейс для любого желающего на нашем сайте
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
нашем сайте - сайт компании, которая будет оказывать тех поддержкуstariy125@yandex.ru писал(а):просто опубликовать интерфейс для любого желающего на нашем сайте
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 13:56
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Размещение OTRS на сайте
Т.е. Вам нужно туда выпустить окно логина клиента? переход по ссылке - http://otrs.yuorcompany.ru/otrs/customer.pl
-------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
По всей видимости да. Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.srusv писал(а):Т.е. Вам нужно туда выпустить окно логина клиента? переход по ссылке - http://otrs.yuorcompany.ru/otrs/customer.pl
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 13:56
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Размещение OTRS на сайте
Не понял. Можно как-то поконкретнее задачу описать?
-------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
Есть сайт компании, которая будет осуществлять тех поддержку.srusv писал(а):Не понял. Можно как-то поконкретнее задачу описать?
Необходимо разместить на нем OTRS для осуществления тех поддержки.
Есть какой нибудь материал для выполнения данного процесса?
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Размещение OTRS на сайте
Не понял, о чем идет речь. А какие есть проблемы? Что такое "база"? Есть предчувствие, что Вам стоит почитать документацию .stariy125@yandex.ru писал(а):Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 34
- Зарегистрирован: 19 дек 2011, 14:02
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
1. Установил OTRS 3.0 локальноalexus писал(а):Не понял, о чем идет речь. А какие есть проблемы? Что такое "база"? Есть предчувствие, что Вам стоит почитать документацию .stariy125@yandex.ru писал(а):Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.
2. БД имеется ввиду БД MY SQL OTRS
3. Читал документацию http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/
OTRS 3.3.13
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
CentOS7/Postgre 9.3
Windows 2012 R2/MS SQL 2012 Express (11.0.2100.60)
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 13:56
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Размещение OTRS на сайте
1. Это означает - На своем компьютере?stariy125@yandex.ru писал(а):
1. Установил OTRS 3.0 локально
2. БД имеется ввиду БД MY SQL OTRS
3. Читал документацию http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/
А переместить ее нужно на сервер? Тогда делаете дамп Базы_той_куда_Вы_направили_отрс. На сервере поднимаете отрс, и вливаете туда имеющийся дамп.
-------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
OTRS::ITSM 3.0.5,
CentOS 5.6
--------------------------------------------------------------------------------------
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Размещение OTRS на сайте
Сервер БД может находиться вообще где угодно. Так какие у Вас проблемы? Что Вы хотите от вашего корпоративного сайта,
Как Вы это видете?stariy125@yandex.ru писал(а):Необходимо разместить на нем OTRS для осуществления тех поддержки.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Размещение OTRS на сайте
Здравствуйте!
Часто читаю о Вашей системе, но все же не решаюсь ее установить, посему? по причине вот какой:
Имеется как описано в этой теме сайт, крутиться все на хостинге, могу ли я OTRS установить себе на сайт? И как это сделать?
Как я понял из прочитанных в этой теме ответов, то мне следует скачать OTRS на свой ПК, создается веб-сервер, далее я делаю импорт БД, копирую файлы и переношу себе на хост?
Расскажите пожалуйста.
Часто читаю о Вашей системе, но все же не решаюсь ее установить, посему? по причине вот какой:
Имеется как описано в этой теме сайт, крутиться все на хостинге, могу ли я OTRS установить себе на сайт? И как это сделать?
Как я понял из прочитанных в этой теме ответов, то мне следует скачать OTRS на свой ПК, создается веб-сервер, далее я делаю импорт БД, копирую файлы и переношу себе на хост?
Расскажите пожалуйста.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Размещение OTRS на сайте
Не каждый виртуальный хостинг подойдёт для установки OTRS. По офицальным документам для установки нужен выделенный сервер. При низкой нагрузке подойдёт средненький VDS.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 148
- Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
- Откуда: Украина, Киев.
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Размещение OTRS на сайте
Обратитесь к админам "вашего сайта" и узнайте где находится "ваш сайт". Если сервер внутри компании, то размещайтесь на одном из ваших серверов и перенаправляйтесь. Если на виртуальном хосте, то тогда есть ряд ограничений. Но сначала определитесь с первой строкой моего поста.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04