Размещение OTRS на сайте

[stariy125@yandex.ru]

Добрый день.
Есть задача развернуть OTRS.
Сделал локально в сети фирмы.
Теперь необходимо это дело разместить на сайте компании.
Не нашел материал по этой теме. Может кто нибудь материальчик посоветовать какой нибудь.

[srusv]

День добрый. А что вы подразумеваете под словами "Разместить на сайте" ?
Сделать переход с корпоративного сайта на ОТРС для пользователей вашей компании ? Или просто опубликовать интерфейс для любого желающего?
Или вынести отрс к хостеру ?

[stariy125@yandex.ru]

просто опубликовать интерфейс для любого желающего на нашем сайте

[stariy125@yandex.ru]

просто опубликовать интерфейс для любого желающего на нашем сайте

нашем сайте - сайт компании, которая будет оказывать тех поддержку

[srusv]

Т.е. Вам нужно туда выпустить окно логина клиента? переход по ссылке - http://otrs.yuorcompany.ru/otrs/customer.pl

[stariy125@yandex.ru]

Т.е. Вам нужно туда выпустить окно логина клиента? переход по ссылке - http://otrs.yuorcompany.ru/otrs/customer.pl

По всей видимости да. Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.

[srusv]

Не понял. Можно как-то поконкретнее задачу описать?

[stariy125@yandex.ru]

Не понял. Можно как-то поконкретнее задачу описать?

Есть сайт компании, которая будет осуществлять тех поддержку.
Необходимо разместить на нем OTRS для осуществления тех поддержки.
Есть какой нибудь материал для выполнения данного процесса?

[alexus]

Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.

Не понял, о чем идет речь. А какие есть проблемы? Что такое "база"? Есть предчувствие, что Вам стоит почитать документацию .

[stariy125@yandex.ru]

Но не думаю, что простое размещение странички решает все проблемы. Базу переместить нужно. Вот это бы ещё изучить.

Не понял, о чем идет речь. А какие есть проблемы? Что такое "база"? Есть предчувствие, что Вам стоит почитать документацию .

1. Установил OTRS 3.0 локально
2. БД имеется ввиду БД MY SQL OTRS
3. Читал документацию http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/

[srusv]

1. Установил OTRS 3.0 локально
2. БД имеется ввиду БД MY SQL OTRS
3. Читал документацию http://doc.otrs.org/3.0/ru/html/

1. Это означает - На своем компьютере?
А переместить ее нужно на сервер? Тогда делаете дамп Базы_той_куда_Вы_направили_отрс. На сервере поднимаете отрс, и вливаете туда имеющийся дамп.

[alexus]

Сервер БД может находиться вообще где угодно. Так какие у Вас проблемы? Что Вы хотите от вашего корпоративного сайта,

Необходимо разместить на нем OTRS для осуществления тех поддержки.

Как Вы это видете?

[KOSMOS]

Здравствуйте!
Часто читаю о Вашей системе, но все же не решаюсь ее установить, посему? по причине вот какой:
Имеется как описано в этой теме сайт, крутиться все на хостинге, могу ли я OTRS установить себе на сайт? И как это сделать?
Как я понял из прочитанных в этой теме ответов, то мне следует скачать OTRS на свой ПК, создается веб-сервер, далее я делаю импорт БД, копирую файлы и переношу себе на хост?
Расскажите пожалуйста.

[alexus]

Не каждый виртуальный хостинг подойдёт для установки OTRS. По офицальным документам для установки нужен выделенный сервер. При низкой нагрузке подойдёт средненький VDS.

[mukexa]

Обратитесь к админам "вашего сайта" и узнайте где находится "ваш сайт". Если сервер внутри компании, то размещайтесь на одном из ваших серверов и перенаправляйтесь. Если на виртуальном хосте, то тогда есть ряд ограничений. Но сначала определитесь с первой строкой моего поста.