Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Модератор: ykolesnikov
Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Выгружаю в csv Отчет, все номера тикетов в экселе отображаются в экспоненциальном формате, округляются и имеют на конце 0. есть какое-нибудь решение или это баг OTRS? С pdf все нормально.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Все вопросы к Экселю. Это уже так обсуждалось много, что родился стих viewtopic.php?f=4&t=150.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
А причем тут кодировка и экспорт в txt. Вопрос -то о некорректной записи в csv номеров тикетов.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Эксель сам на свое усмотрение определяет формат поля, как ему больше нравится. Сделайте при импорте это поле текстовым и все будет ок!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Подскажите пожалуйста, как это сделать?alexus писал(а):Эксель сам на свое усмотрение определяет формат поля, как ему больше нравится. Сделайте при импорте это поле текстовым и все будет ок!
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
ДЛя Экселя 2010. Данные -> Из текста -> Выбираете файл csv -> С разделителями (Формат Unicode UTF-8 )-> Разделитель - запятая -> Для каждого столбца выбираете тип данных (для номера тикета - текстовый) -> Готово!
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Спасибо, жаль что в 2003 офисе такой фичи не предусмотрено.alexus писал(а):ДЛя Экселя 2010. Данные -> Из текста -> Выбираете файл csv -> С разделителями (Формат Unicode UTF-8 )-> Разделитель - запятая -> Для каждого столбца выбираете тип данных (для номера тикета - текстовый) -> Готово!
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Возьмите Libre Office и будет счастье.
Кроме того, если не изменяет память, если сменить расширение на txt и затем, загружать в Office 2003 тоже должно работать. Попробуйте
Кроме того, если не изменяет память, если сменить расширение на txt и затем, загружать в Office 2003 тоже должно работать. Попробуйте
С уважением
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
Ю. Колесников
OTRS 3.3.1, ITSM 3.3.1, SUSE 12, MySQL5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Учите матчасть. В 2003 это называется "импорт"push2talk писал(а): Спасибо, жаль что в 2003 офисе такой фичи не предусмотрено
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Проще сменить размерность SystemID...
/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm -
# SystemID
# (The identify of the system. Each ticket number and
# each http session id starts with this number)
$Self->{SystemID} = 10;
Присваиваем, например, "1" вместо "10" . После чего Excel воспринимает номер тикета без искажений.
/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm -
# SystemID
# (The identify of the system. Each ticket number and
# each http session id starts with this number)
$Self->{SystemID} = 10;
Присваиваем, например, "1" вместо "10" . После чего Excel воспринимает номер тикета без искажений.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Выгрузка отчета в csv - не корректный номер тикета
Учите матчасть!
править категорически не рекомендуется!sergwg писал(а):/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm -
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!