Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность использовать клиентов из внешней базы, сохраняя при этом часть информации в локальной базе? Так как внешнюю базу редактировать не желательно.
Пока придумал вариант написать скрипт, который с каким-либо интервалом будет проверять внешнюю базу на наличие изменений и вносить изменения в локальной.
Внешняя база клиентов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Внешняя база клиентов
Не нужен никакой скрипт. OTRS поддерживает до 10 одновременных внешних баз пользователей и агентов.
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/custome ... ckend.html.
Настраиваете доступ и маппинг и все! Хотя это и не просто, но зато самый эффективный вариант, если ваша база на MS SQL, MySQL, PostgreSQL или Oracle.
http://doc.otrs.org/3.0/en/html/custome ... ckend.html.
Настраиваете доступ и маппинг и все! Хотя это и не просто, но зато самый эффективный вариант, если ваша база на MS SQL, MySQL, PostgreSQL или Oracle.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Внешняя база клиентов
А есть ли возможность для внешней базы настроить маппинг таким образом, чтобы данные выбирались из нескольких таблиц?
Например, в нашей БД в таблице клиентов хранится не улица, а id улицы из таблицы улиц. И таких данных много, улица - только один из примеров. Возможно ли настроить OTRS на выборку из нашей БД, или проще написать скрипт, который по cron'у будет перегонять данные из нашей БД в БД OTRS в плоскую таблицу?
Например, в нашей БД в таблице клиентов хранится не улица, а id улицы из таблицы улиц. И таких данных много, улица - только один из примеров. Возможно ли настроить OTRS на выборку из нашей БД, или проще написать скрипт, который по cron'у будет перегонять данные из нашей БД в БД OTRS в плоскую таблицу?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Внешняя база клиентов
Нет, нужна плоская таблица.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!