Первоначальный запуск

[denator]

Здравствуйте!
Наверное самый глупый вопрос на форуме но: каким образом, клиенты могут подать заявку? Т.е где взять ссылку, чтобы допустим опубликовать на сайте и чтобы по клику на нее, клиент отправлял заявку? Могут ли любые клиенты отправлять заявку? Или нужно каждого регистрировать и выдавать им логин и пароль?
Только что первый раз запустил на локалхосте на компе и не могу разобраться. Подскажите

[yuri0001]

А мануал почитать лениво?
Система хоть и бесплатная, но проста как 5 копеек.
http://ваш домен/otrs/customer.pl - для клиентов
и
http://ваш домен/otrs/customer.pl - для агентов
и вперед к мануалу.
Клиентов можно регистрировать в базе и назначать им логины и пароли или подключать через LDAP - опять же курите мануал, там все написано, даже на русском.

[alexus]

index.pl - для агентов. Юрий слегка ошибся.