Survey. Как запустить опрос клиентов?

[ykolesnikov]

Добрый день!
Создал новый опросник для Survey.
Вопрос: Как его запустить в работу (в рассылку)? Что-то не вижу кнопки пускателя.
В АдминКонфиге что-то есть про события, но с каким связать и как его отличить от других?
И еще при создании опроса можно указать очередь. Каким местом она к опросу клиентов?
Может кто уже сталкивался?

[ykolesnikov]

На ряд вопросов нашел ответ здесь: http://wiki.otrs.org/index.php?title=Survey_Module
Вопрос про очереди и их отношение к опросу остается.
Могу только предположить, что он будет отправляться клиентам, заявки которых закрываются в выбранных очередях.

[ykolesnikov]

Возникли еще вопросы:
1. Можно ли создать опросы по компаниям клиентов.
2. Как сохранить результаты опросов.
3. Как установить регулярность опросов и отделить результаты по периодам.

[Beebizka]

Прошу, прощения!
Удалось получить ответы на эти вопросы?

[ykolesnikov]

Нет. Может в варианте BusinessSolutions что-то сделали, но это уже "денюжка".
Посмотрите на отдельный продукт Lime Survey. Встречал, что он может интегрироваться с OTRS. Продукт также Open Source. Погуглите.
Кстати, увидел сейчас на английской ветке офф. форума - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=17184