Как прописать нескольким клиентам один почтовый ящик?

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
itskun
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 08:55

Как прописать нескольким клиентам один почтовый ящик?

Сообщение itskun » 20 сен 2011, 15:22

Специфика работы подразумевает использование одного почтового ящика для нескольких клиентов, но ОТРС не даёт вписать одинаковые ящики. Как это можно исправить? Спасибо.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5193
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как прописать нескольким клиентам один почтовый ящик?

Сообщение alexus » 20 сен 2011, 22:19

Это нельзя исправить, во-первых. А во-вторых, как им тогда письма посылать? Кто их будет получать?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

itskun
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 08:55

Re: Как прописать нескольким клиентам один почтовый ящик?

Сообщение itskun » 21 сен 2011, 08:22

alexus писал(а):А во-вторых, как им тогда письма посылать? Кто их будет получать?
Это специфика нашей работы.

Спасибо за ответ, но мы нашли решение:
1) при регистрации указывается несуществующий адрес;
2) клиент сохраняется;
3) редактируем этого же клиента и исправляем на уже существующий почтовый ящик;
4) ????
5) PROFIT!

Ответить