Странная проблема со стилями и сессиями

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
kwcenter
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 23 июн 2011, 11:10

Странная проблема со стилями и сессиями

Сообщение kwcenter » 22 авг 2011, 08:50

Всем привет. Приобрел 3G-модем от киевстара, чтобы в любое время дня и ночи решать вопросы поддержки своих любимых клиентов в любимой системе OTRS. Но пытаясь зайти в тикетку через 3g-модем, получаю очень странный эффект (не зависящий от браузера и ОС, но строго зависящий от типа интернет-соединения):
http://i.piccy.info/i5/74/64/1886474/otrs1.png
после ввода логина и пароля мне показывает "Session ID is invalid!!!!".

В то же время при wifi или ethernet доступе все отображается и входит нормально.

Можно было бы предположить, что провайдер каким-то образом фильтрует определенные типы данных (text/CSS допустим), но на всех остальных сайтах все стили отображаются нормально, равно как и сессии обрабатываются нормально.
Все советы по поводу очистки кешей и т.д попробовал - это не принесло никакого результата.
Очень надеюсь на помощь здешних спецов, хотя бы в какую сторону копать.
Error-логи сервера не говорят ничего.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Странная проблема со стилями и сессиями

Сообщение alexus » 30 авг 2011, 18:19

[ SysConfig ] Config Options: Framework -> Core::Session
SessionCheckRemoteIP: No - надо поставить
(Default: Yes)
SessionDeleteIfNotRemoteID: No - надо поставить
(Default: Yes)
Это поможет, т.к. при gprs-соединениях идет подмена IP-адреса.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить