Перемещение между тикетами
Модератор: ykolesnikov
Перемещение между тикетами
Существует ли способ прицепить к веб-интерфейсу агента какую-то кнопку вроде "следующая заявка в очереди" или "следующая заблокированая заявка"? пусть даже сторонние патчи. Без этого реально неудобно. хелп, плз.
Re: Перемещение между тикетами
Дайджест плох тем, что после закрытия заявки нужно опять переходить в дайджест и искать очередную заявку.
Так же можно просто тыцнуть в "next".
Но я так понял возможности нет, есть только пожелание сделать в следующей версии. Или может существует какой-либо патч, пусть и сторонний?
Так же можно просто тыцнуть в "next".
Но я так понял возможности нет, есть только пожелание сделать в следующей версии. Или может существует какой-либо патч, пусть и сторонний?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Перемещение между тикетами
Я не согласен с автором поста. В дайджесте Вы можете осознанно отбирать для работы нужные заявки, если не хватает информации расширьте, добавьте реквизиты - как это сделать много раз писали. Если будет кнопка Next - вы будете тупо перебирать заявки и не факт, что это оптимально.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Перемещение между тикетами
Решил не создавать отдельную тему, раз есть очень похожая с моим вопросом. А он следующий: после закрытия заявки появляется окно создания заявки, а мне нужен переход на страничку Дайджеста - как это сделать? Спасибо.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Перемещение между тикетами
Добрый день!
В SysConfig сделайте поиск по словам next screen и попробуйте поиграться с этими параметрами.
В SysConfig сделайте поиск по словам next screen и попробуйте поиграться с этими параметрами.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Перемещение между тикетами
Спасибо за ответ, попробую.
ПАО "Сигнал"
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7
OTRS 5s, ITSM 5s ubuntu-server 14.04.4, Mysql 5.5, Apache 2.4.7