У меня на странице создания напоминания не отображается список для выбора следующего состояния.
Смотрел в Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPending и что то не нашел там включения этого списка
Напоминание
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Напоминание
Посмотрите в АдминКонфиге переменную типа NextState, для этого экрана, возможно она дезактивирована.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Напоминание
еще есть вопрос. При создании напоминания можно задать количество потраченного времени в часах.
На что влияет эта переменная? Отматывает на это количество часов счетчик заявки или что?
На что влияет эта переменная? Отматывает на это количество часов счетчик заявки или что?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Напоминание
Ни на что не влияет. Кстати, время проставляется в рабочих единицах, которые заданы в админконфиге. Если время проставляется на всех экранах работы с заявкой оно суммируется и отображается в информации о заявке в правой области экрана. Если используется TimeAccounting модуль, то еще и там что-то играет, у меня он не работает(какие-то глюки) и я его забросил. Там можно считать время по избранным проектам по агенту.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая