Состояние тикета после создания

[romkasite]

У меня вновь созданные заявки сразу попадают закрытые,
Хотя Ticket -> Core::Ticket -> Ticket::StateAfterPending у меня соответствует новым заявкам

[romkasite]

Решено.
Окааззалось неверно был задан параметр
Reset this setting Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###StateDefault