приветствую
подскажите каким образом (имена переменных)
сделать чтобы в дайджесте отображалось имя \ фамилия клиента?
по аналогии с viewtopic.php?f=4&t=3
где хранится название полей клиента имя и фамилия ?
хочу поле фамилия использовать под название компании
у меня 99%
от компании 1 пользователь
тикеты приходят по телефону
расчитываю что даст
- меньше времени на ввод нового пользователя
- поиск клиента и по компании и по имени пользователя
- тображение в дайджесте имя и компания
Добавление полей при отображении открытых завок №2
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление полей при отображении открытых завок №2
ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/otrs-2.4-database.png.
Это схема базы данных. В дайджесте выводятся поля, из таблицы ticket. Чтобы получить имя и фамилию, хардкодить вывод данных из customer_user.
Вам важнее в дайджете видеть ФИО или все-таки название компании клиента? Посмотреть все данные можно всего одним кликом
Это схема базы данных. В дайджесте выводятся поля, из таблицы ticket. Чтобы получить имя и фамилию, хардкодить вывод данных из customer_user.
Вам важнее в дайджете видеть ФИО или все-таки название компании клиента? Посмотреть все данные можно всего одним кликом
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Добавление полей при отображении открытых завок №2
Кто нибудь решил данный вопрос?
Нужны фамилия имя клиента в дайджесте - без этого никак.((
Нужны фамилия имя клиента в дайджесте - без этого никак.((
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Добавление полей при отображении открытых завок №2
Тут даже ничего не посоветуешь. Есть 2 варианта - пилить самому или просить за плату других.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!