Добрый день.
Возникла потребность в разделе faq выкладывать готовые инструкции по Сервисам - это могут быть и большие пдф и видеофайлы, весом по несколько Гб.
Был примонтирован дополнительный диск для хранения файлов, выполнены настройки:
Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleStorageFS
Вложения в тикеты, действительно, начали падать в хранилище, а не в бд.
Но как настроить загрузку файлов в фак на диск?
Загрузка больших файлов в FAQ
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Загрузка больших файлов в FAQ
Отвечу несколько «в сторону»
Плохая идея. Грузите лучше в FAQ ссылки на файлы с инструкциями в отдельном хранилище. Это моё мнение. Четко обосновать не могу, но мне кажется, что так будет надёжнее и меньше проблем с OTRS.
Плохая идея. Грузите лучше в FAQ ссылки на файлы с инструкциями в отдельном хранилище. Это моё мнение. Четко обосновать не могу, но мне кажется, что так будет надёжнее и меньше проблем с OTRS.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Загрузка больших файлов в FAQ
Ваша мысль понятна, но тогда мы одну операцию разбиваем на две. Мне не хотелось бы выбирать этот путь.
По моей идее, в бд все равно будет храниться только ссылка на инструкцию, ведь сам файл будет загружен в файловое хранилище. И на работоспособности ортс это не должно сказаться.
Мой вопрос остается открытым, предусмотрена ли такая возможность средствами отрс? И в каком направлении копать?
По моей идее, в бд все равно будет храниться только ссылка на инструкцию, ведь сам файл будет загружен в файловое хранилище. И на работоспособности ортс это не должно сказаться.
Мой вопрос остается открытым, предусмотрена ли такая возможность средствами отрс? И в каком направлении копать?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Загрузка больших файлов в FAQ
FAQ так не умеет. Никто так не делает. Согласен с Юрием. Вам нужно видео или 100500МБ pdfы в базе знаний? Храните отдельно тяжёлый контент, а в БЗ просто плеер вставляйте или ссылки на скачивание.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!