Ситуация такая:
Пользователь создает новую заявку + делает вложение. Заявка создается все нормально, на самом сайте otrs вложение есть.
Но при Уведомление на почту о создании новой заявки вложения нету.
Текст уведомления:
Код: Выделить всё
Привет <OTRS_NOTIFICATION_RECIPIENT_UserFirstname>!
<OTRS_CONFIG_Ticket::Hook><OTRS_CONFIG_Ticket::HookDivider><OTRS_TICKET_TicketNumber> была создана в очереди <OTRS_TICKET_Queue>!
<OTRS_CUSTOMER_REALNAME> написал:
<OTRS_CUSTOMER_BODY[30]>
Ссылка для перехода к заявке №<OTRS_TICKET_TicketNumber>!
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
Подскажите как сделать, что бы при уведомление на почту о создании новой заявки так же были вложения.