OTRS.ru

В БД Database_Backend заведены пользователи
Там есть поля Отдел и Должность
Не понятно как их вставить в заявку
Есть стандартная функция, но как вставить эти 2 поля не нашел
<OTRS_CUSTOMER_DATA_*>

Подскажите плиз

demon-xa писал(а):Там есть поля Отдел и Должность

А можно скриншот этих полей, а то не совсем понятно, что это за поля.

PS И не совсем понятно, когда и где требуется вставлять значения этих полей.

Во вложение скрин
таблица в БД department

Вставлять в подпись.

DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping

Задать сопоставление между переменной, содержащей данные клиента (ключ) и динамическим полем заявки (значение). Целью является сохранить данные клиента в динамических полях заявки. Эти поля должны быть созданы в системе и сделаны доступными в AgentTicketFreeText, чтобы агент мог их ввести или исправить вручную. Они не должны быть доступны для ввода или редактирования в AgentTicketPhone, AgentTicketEmail или AgentTicketCustomer, во избежание перекрытия автоматическии установленных значений. Для использования этой возможности Вы должны также активизировать следующий параметр ниже...