OTRS.ru • Зайти под агентом в OTRS v6

Страница 1 из 1

Зайти под агентом в OTRS v6

Добавлено: 29 май 2018, 13:55

vgusev

Облазил все меню, никак не могу найти, где в новой (6й) версии теперь кнопка "Переключится на агента"
В 5й была в меню "Агенты"..

Re: Зайти по агентом в OTRS v6

Добавлено: 29 май 2018, 20:53

ykolesnikov

Посмотрите в настройках меню "Агенты" в Конфигурации системы, возможно, при обновлении, сбросилась в "Нет" опция - "Войти от имени агента".

Re: Зайти по агентом в OTRS v6

Добавлено: 04 июн 2018, 17:00

vgusev

спасибо!
правильный ответ - включить настройку SwitchToUser