Зайти под агентом в OTRS v6

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

Зайти под агентом в OTRS v6

Сообщение vgusev » 29 май 2018, 13:55

Облазил все меню, никак не могу найти, где в новой (6й) версии теперь кнопка "Переключится на агента"
В 5й была в меню "Агенты"..
Последний раз редактировалось vgusev 13 июн 2018, 12:28, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Зайти по агентом в OTRS v6

Сообщение ykolesnikov » 29 май 2018, 20:53

Посмотрите в настройках меню "Агенты" в Конфигурации системы, возможно, при обновлении, сбросилась в "Нет" опция - "Войти от имени агента".
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

vgusev
OTRS Новобранец
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 01 мар 2018, 22:50

Re: Зайти по агентом в OTRS v6

Сообщение vgusev » 04 июн 2018, 17:00

спасибо!
правильный ответ - включить настройку SwitchToUser
OTRS 6 + ITSM
CentOS 7, mariadb

Ответить