Выбор агента ответственным без права rw (РЕШЕНО)

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Выбор агента ответственным без права rw (РЕШЕНО)

Сообщение Glifed » 25 апр 2018, 12:07

Подскажите как разограничить следующие вещи.
Как сделать так чтобы в определенной очереди при назначении владельцев можно было выбрать только из тех у кого есть права владельцев.
А ответственных из тех кто имеет права ro или move например.
Последний раз редактировалось Glifed 25 апр 2018, 13:11, всего редактировалось 1 раз.
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Права доступа

Сообщение Glifed » 25 апр 2018, 13:10

Решено: параметр Ticket → Core::Ticket
Добавил параметр responsible
Screenshot_82.png
Screenshot_82.png (13.92 КБ) 1830 просмотров

В группах появилась галка ответственный. Выбираем агента с этим правом и вуаля.
Агент доступен для выбора ответсвенным
Можно переносить в Howtos
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить