OTRS.ru

Подскажите как разограничить следующие вещи.
Как сделать так чтобы в определенной очереди при назначении владельцев можно было выбрать только из тех у кого есть права владельцев.
А ответственных из тех кто имеет права ro или move например.

Решено: параметр Ticket → Core::Ticket
Добавил параметр responsible
В группах появилась галка ответственный. Выбираем агента с этим правом и вуаля.
Агент доступен для выбора ответсвенным
Можно переносить в Howtos